Identificar las actividades, funciones y áreas de un almacén para el desempeño eficaz y seguro de las tareas asignadas, dentro de la empresa o grupo empresarial.

1. EL GRUPO.

2. DESCUBRIENDO EL ALMACÉN.

3. BÁSICOS GESTIÓN ALMACÉN.

4. VIDA DEL ALMACÉN.

5. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.

Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en internet para la comercialización aplicando las técnicas de venta adecuadas, así como aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.

1. INTERNET COMO CANAL DE VENTA.

2. DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB.



 

OBJETIVO/S DEL CURSO

Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente-a y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.

CONTENIDO

1. IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE-A

2. CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE-A

3. LA COMUNICACIÓN. FASES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE-A

4. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES




Servicio Navarro de Empleo/Nafar Lansare, la Dirección de Administración Local y Despoblamiento y el Observatorio de la Realidad Social ponen en marcha esta iniciativa para la reactivación de la vida rural.